1. Bank Jakarta memegang peran penting sebagai bank pembangunan daerah
2. Keberadaan kantor cabang tetap relevan di tengah perkembangan layanan digital
Direktur Utama Bank Jakarta Agus H. Widodo mengatakan peresmian KCP Kebayoran Park menjadi tonggak transformasi layanan perseroan. Menurutnya, perubahan yang dilakukan tidak hanya menyentuh tampilan fisik kantor cabang, tetapi juga cara Bank Jakarta melayani nasabah.
"Perubahan sebuah bank tidak cukup diwujudkan melalui teknologi ataupun bangunan yang lebih modern, melainkan ketika masyarakat merasakan layanan yang lebih mudah, lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih manusiawi," kata Agus.
Ia menilai keberadaan kantor cabang tetap relevan di tengah perkembangan layanan digital karena kepercayaan nasabah dibangun melalui interaksi langsung. Oleh karena itu, masa depan perbankan bukan memilih antara layanan digital atau kantor cabang, melainkan menghadirkan cabang yang digital, cerdas, efisien, dan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.
Agus menjelaskan KCP Kebayoran Park merupakan prototipe pertama kantor cabang generasi baru Bank Jakarta yang akan menjadi acuan transformasi jaringan kantor lainnya. Perseroan menghadirkan ruang layanan yang lebih terbuka, proses bisnis yang lebih sederhana dan terdigitalisasi, serta budaya pelayanan yang lebih ramah, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
"Kami tidak sedang membangun cabang yang lebih indah, tetapi cabang yang lebih relevan dengan cara hidup masyarakat Jakarta saat ini. Ke depan, model pelayanan ini akan direplikasi ke jaringan Bank Jakarta lainnya agar masyarakat memperoleh pengalaman layanan yang modern, cepat, nyaman, dan konsisten," ujarnya.
